1、•前提：电话联系，和买家说明原因，请求谅解
2、•1.跟顾客商量将买家的货款以直接打款的方式给顾客，使买家收货后，将货款打给顾客
3、•2.优惠券/现金补偿 ，一般优惠券金额大于现金补偿，吸引顾客消费
4、•3.发送赠品给顾客 ，多备些种类的赠品，很多买家都有点有好处就行的心理，再说，古话说得好：礼多人不怪
5、如果买家购买的不是一件商品，一般我们采用现货先发 给买家留言：亲 您拍下的宝贝里有一件是没有货了呢，亲 我们这边给您现货先发了哈，亲 不用您出邮费的哈，两次邮费都是我们的哦。这样可以有效的避免顾客差评！
