1、如果手机转账出现没到账的情况，那么客户可以拨打银行的客服热线进行电话咨询银行的客服人员，询问究竟是怎么回事，是由于什么原因导致了转账后资金一直没能够到账。
2、如果是因为我们转账时填写的个人信息有误的话，那么银行在进行转账过程中会发现信息不一致，这是就会将这笔款项进行原路退回，大家不用过于担心。
3、如果是因为我们转错了账户的话，那么这笔款项可能已经转进了错误的账户。 面对这种情况，我们可以尝试着去联系对方的账户，如果能联系到，我们就和对方进行协商，让其进行退款就行。
4、那么有的时候也会出现转账并非是实时到账或者是在当天就能够到账，有些款项是延迟到账的，我们可能要等待24个小时之后才会收到款项。因此大家在进行转账后，转入的账户可能并不会马上就会收到这笔款项。
5、对于出现的这些情况，我们大家只要耐心等待就好，等到款项到账，银行一般就会发送相关的信息去通知客户。
