1、到购买的商品信息填写申请退货/退款信息后，再跟卖家沟通退货原因，等卖家核实申请退货/退款信息之后卖家同意退货/退款。
2、根据卖家要求选择物流公司发货(没有要求可以选择经济实惠的物流公司发快递)，到物流公司后发快递时东西经过快递小哥检查再填写卖家地址(如果商品有运费险需要先垫付快递费，等待卖家收到货以后找卖家退还快递费)
3、等待卖家收到快递后检查确认无损坏无掉包，即可让卖家同意退货/退款
4、跟卖家沟通退还发快递的费用。(当时商品是否有运费险)
5、下面是大概的退货/退款流程图，如果双方沟通发生纠纷可以让客服介入解决问题
