1、登录我的淘宝：输入淘宝账号，登录到淘宝后台，点击我的淘宝
2、已买到的宝贝：进入我的淘宝后台，点击已买到的宝贝，进入已买到的宝贝后天管理中心
3、申请售后：找到所要申请售后服务的宝贝，点击申请售后，进入售后服务后台
4、退货/退款：进入售后服务管理后台后，选择我要退货或我要退款，根据实际情况而定
5、填写售后申请：点击我要退货或我要退款，待页面跳转后，详尽填写退货原因、原因和金额，最后点击退货/退款申请
6、查看审核结果：提交申请后，进入我的淘宝后台，点击左侧退款维权下拉按钮，点击售后管理查看售后申请的审核进度
