银行卡余额和可用余额不一样怎么办

1、以中国银行为例，点击中国银行手机app。

2、点击登录，使用手机号登录。

3、之后点击我的。

4、点击我的资产下方的更新，就可以把未记账的余额即时更新。如果还是不一样，点击我的账户。

5、页面显示总余额和可用余额不一致，点击我的定期一本通。

6、进入我的账户详情，查看是否有定期存款，定期存款为不可用余额。