1、第一种情况:刚好遇上双十一、双十二和年中大庆的话，卖家发货速度会比较慢。因为有很多订单需要处理，需要有足够的耐心。
2、第二种情况：平常的购物，如果卖家发货速度慢，本人可以与卖家沟通，问明原因，或者点击订单下方的“提醒卖家发货”选项。
3、第三种情况：如果上述两种情况，本人等待的时间比较长了，想退货了的时候。退款程序如下
4、1；进入自己的淘宝主界面，找到本人需要退款的订单；
2；找到以后，点击订单下方的退款，注意，需要填好退款原因和退款的金额。
5、扩展知识：
若联系不上卖家的时候，我们又该怎么办呢？
6、1）如果该订单为待付款商品，我们可以在付款后联系卖家发货。
2）如果订单是待发货，此时交易是不会确认收货并打款给卖家。此时我们应该做的是：
7、（1）我们可以提醒卖家发货，
（2）如果是在大促销时间，由于交易量比较大，客户应该稍微有点耐心。
（3）若买家等不及，或者失去耐心，本人还可以申请退款手续，申请退款后48小时以内，卖家没有进行处理，系统会自动退款到你的账户里。
