1、在正常的网购流程中，若是网购联系方式联系不上，再或是联系方式错误，快件包裹将会被退回。若是因为快递失误退回，买家可以按照正常流程进行要求再次发货、收货。
2、1，正常发货买家在线正确网购，订单正常的情况下卖家发货给买家地址，也就是正常发货、上传快递单号、等待确认收货收款。
3、2，退件未联系到买家，买家快件包裹将在收件地址3天内停留，若是在此期间还是没有联系互买家，快件会自动返回发件地址。
4、3，重新发货、收货买家如果因为个人原因没有接收，可以让卖家再次发货，同时保持手机畅通并接收快件；再或是退货再重新购买，再重新发货操作。
5、在网络上购物时，买家可以留两个联系方式，或是再留一个网络上的在线沟通联系方式。若是因为电话或是手机无法接听，卖家客服可以在线的联系方式取得联系，并及时接收快件，不给收件造成不必要的损失。
