如何提高餐饮行业客户体验管理

1、一、搭建包含线上线下订餐、就餐结账等全场景体验指标体系，全方位提升餐饮体验。

2、二、提供多种问卷类型模板，结合节日促销活动定制UI界面，获取顾客的就餐体验反馈。

3、三、6大渠道收集体验数据，对接线上订餐平台，并与原有业务流程充分打通，更充分了解顾客。

4、四、多门店体验追踪与监测，数据实时刷新，更直观、立体把控全局，提高运营管理能力。

5、五、自动化投诉工单处理，全流程线上客服管理，节省客服成本，提升反应速度和工作效率。