如何面对客户的抱怨

1、仔细聆听面对抱怨的客户，我们首先应该要认真聆听，并在适当的时候做出回应，不然只会让客户远离你。

3、记得道歉在客户抱怨的过程中，你应该多说抱歉的话，来安慰客户受伤的心，这样从你身上获取的温暖，也就不会牵扯到毁单的现象。

5、解决方案做一份解决方案落实到时间点，并发给客户确认，在此过程中要仔细与客户沟通，避免不必要的问题出现。