1、当三星手机触屏没反应时，我们可以先重启手机或者关闭手机后重启，看看是否解决问题。
2、然后进入到手机的设置页面，在页面上找到“系统更新”，
3、点击进入到系统更新页面，在页面上可见“手动下载更新”和“自动下载更新”，
4、可以点击手动下载更新，查看手机系统是否是最新版本，勾选“自动下载更新”，确保手机的系统处于最新版本。
5、如果系统版本已经是最新版本的话，可以在设置页面上找到“常规管理”，
6、点击进入到常规管理页面，在页面上找到“重置”，
7、点击进入到重置设置页面，在页面上可以找到“恢复出厂设置”，
8、点击“恢复出厂设置”，将手机重置为出厂默认设置，彻底删除手机中所有数据，恢复出厂设置后，看看触屏是否有反应。
9、如果恢复出厂设置后，还是没有解决问题的话，只能到手机售后服务中心进行维修了，或者直接换掉手机了。
