怎样有效分流营业厅内的客户到自助服务区

1、第一：宣传并推荐。在顾客还没有熟悉自助终端的时候，在厅台里大力宣传，张贴缴费，购卡等业务的提示及操作流程，使顾客能够按部就班的完成。向顾客讲明自助的方便快捷，使顾客在得知窗口办理业务的同时，还了解有自助渠道的存在。

2、第二：引导并协助。安排专人帮助客户完成缴费等简单业务的操作。

3、第三：奖励。可以在顾客使用自助终端完成业务操作后，送上精美的小礼品以资鼓励。