1、首先在收到货时间买家在拆包之前仔细检查包裹，发现有损坏当面拒签，如果签收后发现有损坏或者不满意，应在第一时间到最近的申通快递网店寄回，
2、在寄回前应到用淘宝旺旺询问卖家寄回地址，然后仔细填写快递单号，如图，左栏是你现在的地址信息，一般就按你的收货地址填写，右栏按卖家给你的地址仔细填写，（注！你的详细地址和电话一定要写清楚，以免卖家拒签退回）箭头所指处是快递单号，
1、下面是淘宝上要做的工作，点击退货
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3、按要求填写退货原因，点击提交
4、然后就是等卖家确认，如果商讨好卖家会很快确认的，不然就只能静静的等待了，
5、卖家同意退货后别忘了把运单号填写上去，这样做既可以随时追踪快递，还是个有力保障，如果买家不同意申客服介入时也是个好的证据。
