景区投诉处理制度

1、接到游客投诉时，工作人员热情接待，耐心倾听游客讲述事件，并安抚游客情绪。

3、了解游客的处理意愿，积极与游客协商处理方案。

5、做好投诉受理的登记、汇总，总结。