1、若是网线直接连着电脑，看电脑右下角的联网图标是否显示正常，若显示的是一个感叹号或者电脑上有个X，在确保电脑网卡正常的情况下，怀疑网线或者上级网络异常。
2、如果家里有其他的备用网线，换一根网线试试，看能否正常识别并联网，若是，则确认网线故障，若还是没用，则需要检查运营商线路，致电客服投诉即可。
3、若是家里网线连接的是路由器，观察路由器上三个灯，第一个是系统指示灯，不用管，看到WAN指示灯，如下图所指示的等是否长亮。
4、WAN等长亮的话说明线路正常，要是一闪一闪或者不亮，则可能是线路故障导致。
5、检查路由器上和上端扣的网线有没有插紧，都固定一下，重启下路由，看问题是否恢复。
6、最快速的方法就是有测线仪，直接通过该仪器检查网线是否可以连通。不过一般家庭不会常备这种设备的。
