1、马蜂窝要找消防部门处理。根据《消防法》，消防队、专职消防队扑救火灾、应急救援，不得收取任何费用。单位专职消防队、志愿消防队参加扑救外单位火灾所损耗的燃料、灭火剂、器材、装备等，相关部门会给予补偿。
2、消防员到达现场后，消防救援指战员首先做好防疫措施，并做好个人防护(着防蜂服)，确认好位置后，对局部空间进行封锁。清理过程中，指战员先用杀虫喷雾进行扫射，并迅速用封闭的袋子套住蜂窝。此后，对封闭的空间进行检查，确认再无马蜂后打开封闭空间，处理袋子内的蜂窝。紧接着，对蜂窝一轮扫射，最后，将袋子弃置室外空旷处。
