1、在打印机上依次点击设置菜单—系统设置—报告—Network配置，打印报告，确认打印机硬件状态是否正常。
2、如果报告显示正常，跳至步骤二；如果报告上还是乱码请继续操作
将打印机电源线断开，静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后尝试启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
3、在打印机面板找到设置菜单—Netwoek—清除设置，将打印机恢复网络默认设置，重启后以后可以再次尝试打印。可以打印报告页可以再次尝试电脑打印。
4、如依旧打印乱码，判断为硬件问题。建议送至当地维修中心检测维修。
1、打开控制面板，点击查看设备和打印机
2、在设备和打印机界面右击打印机图标选择打印机属性
3、选择端口—添加端口。
4、选择 standard TCP/IP，点击新端口
5、输入打印机的IP地址，点击下一步等待检测完成
6、在打印机上依次点击设置菜单—系统设置—报告—Network配置，打印报告。
7、添加完成，可以先打印测试页确定可以正常工作，再尝试能否打印Excel文件。
1、下载下来是个解压包，解压到文件，运行usblist2.exe（注意：使用数据线或网线连接打印机，固件更新过程中不要使用打印机任何功能）
