1、报案
通过各地理赔报案专线电话报案；
报案人上门报案；
互联网报案（包括官网、第三方网络平台等）。
1、理赔受理
1、申请人一般为受益人，指人身保险合同中，由被保险人或者投保人指定的，享有保险金请求权的人。除条款有特别约定外，医疗、残疾、重疾保险金的受益人为被保险人本人；
2、身故保险金的受益人为保单指定的受益人；
3、若保单未指定受益人或者受益人指定不明无法确定的；或受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的；或受益人依法丧失受益权或者放弃受益权，没有其他受益人的，保险金应当作为被保险人的遗产，根据《中华人民共和国继承法》的规定给付保险金；
4、若受益人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，则由其监护人代为申请。
2、´申请人进行理赔申请
1、申请人需填写《人身保险理赔申请单》；
2、备齐所需资料向公司书面提出索赔申请；
3、申请人可直接到公司递交申请，也可委托其他人代为递交申请，但须同时提交有申请人和受托人签名认可的授权委托书及双方的身份证明材料原件。
1、理赔审核
由于保险事故的具体情况不同或地区差异，可能在审核过程中仍需要提供一些其他资料，如需要其他理赔资料。
1、理赔通知
´理赔通知方式：一般采取书面通知形式，书面无法，送达情况下可辅助使用其它方式，如电话通知、短信通知、公告通知。
´
理赔通知途径：短信平台通知、各级服务机构通知。
1、理赔金给付
´理赔款主要支付方式是银行转账；
´
理赔款将在5个工作日左右转入您在理赔申请时填写的银行账号内。
