1、点击“拍照”，大高拍拍照没反应，页面卡死
原因分析：静电干扰。
解决方法：打开我的电脑，双击“USB视频设备”，出现一片黑，在这个一片黑的界面开着的情况下，拔掉大高拍后面的数据线再插回。再打开"USB视频设备"可以看到图像，即可正常使用。
2、高拍仪拍照时，拍出的图片不清晰？；提示“端口打开失败”？
原因分析：设备未识别到，可能松动、没有插入或者USB接口问题
解决方法：重新插拔一下设备、更换USB接口，重新识别
3、安装大高拍后，大高拍无法拍照，提示“操作失败”？
原因分析：①驱动未卸载完全 ②浏览器的安全级别设置 ③硬件设备损坏
解决方法：
1.先重新插拔下设备。
2.更换USB接口，重新识别。
3.若还是无法拍照，请检查小高拍仪驱动程序是否卸载完全，卸载完全后重新安装大高拍仪驱动程序。
4.与其它台席正常的高拍仪互换，测试是否硬件设备损坏的缘故。
4、高拍仪拍照时，拍出的图片不清晰？拍出来的是前一位客户的证件信息？
原因分析：芯片程序损坏导致
解决方法：首先清理一下浏览器的历史浏览记录，在按烧制说明打开烧制软件按步骤烧制一边即可。
5、点击页面上的“扫描/拍照”按钮，出现“无可用高拍仪设备!”。
原因分析：dll文件没有安装，或者高拍仪/数据线硬件损坏。
解决方法：在确保dll已经安装的前提下，如果还出现此报错，则需要检测设备本身的好坏。
6、点击页面上的“扫描/拍照”按钮，如果出现“无法启动设备！设备已在使用！”。
原因分析：该提示表示系统里的某个程序或者端口占用着该视频设备。
解决方法：请换到另一个台席试下，若不行，联系硬件厂家换货。
