车票已买但火车没赶上该怎么办

1、开车前30分钟，在网上购买火车票并且还未换取纸质车票的乘客，可在12306官网或者购买车票的软件上直接办理退票手续。

2、已经换取纸质车票的乘客，需要在火车站人工售票窗口办理退票手续。

3、若火车已经开车，只能在票面发车站改签当日其他列车，且开车后改签的车票不能退票。

4、温馨提示。