1、登录客服界面，在仪表盘右下角，点击“远程协助组件”。
2、下载得到安装包后执行程序，运行该程序，点“立即安装”。
3、稍后片刻，系统提示“安装成功！”，关闭窗口。远程协助组件安装完成。
4、初次安装控件，需要刷新浏览器后才能生效。接下来，你可以在工单中远程协助客户了。
5、若无法启动控件或远程，请按下列步骤检查：
1.控件是否安装完成。
2.系统服务是否启动。
3. 安全软件限制导致插件加载不成功，如广告清理控件，广告过滤控件等。
4.是否安装flash,如果flash是新安装，需要刷新页面或者重启浏览器。
5.请允许flash运行。
